وزير الخدمة المدنية يؤكد أهمية تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات للمواطنين

اليوم:  24 الشهر:  نوفمبر

أكد وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي، أهمية تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين والموظفين.
واعتبر الوزير الحوالي، خلال اجتماع لمجلس الوزارة اليوم، تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير الخدمات أولوية خلال المرحلة الراهنة تنفيذاً لموجهات قائد الثورة السيد عبدالملك بدرالدين الحوثي وبرنامج حكومة التغيير البناء وبما يسهم في تقديم الخدمات بكل يسر وسهولة للمستفيدين.

ووجه وكلاء القطاعات والمعنيين في الوزارة بسرعة معالجة الاختلالات، وتحويل التوصيات التي تضمنها تقرير عملية التفقد والتقييم الى مصفوفة عمل تنفيذية مزمنة خلال 30 يوماً.

وأكد أهمية تطوير منظومة استقبال ومعالجة الشكاوى والتظلمات المقدمة من المواطنين والمستفيدين على إجراءات الخدمات المقدمة لهم وبما يسهم في تحقيق رضا المواطنين.

وشدد الدكتور الحوالي على ضرورة تطوير آليات تقديم الخدمات للمواطنين والانتقال لتقديم الخدمات الالكترونية وبما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين، منوها بالدور المحوري للوزارة في إصلاح منظومة تقديم الخدمات وآليات العمل الإداري والخدمي في كافة وحدات الخدمة العامة.

واستعرض الاجتماع تقرير نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمات في وزارة الخدمة المدنية التي نفذها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات ومحاربة الاستغلال والرشوة واستغلال النفوذ ضمن المرحلة الأولى (أساس) في 21 وحدة خدمة عامة ذات أولوية.

واستمع الاجتماع إلى تقرير من وكيل قطاع التقييم والتدريب، العزي الحطامي، عن نتائج تقييم مركز خدمة الجمهور وأدلة الخدمات بوزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري ومصفوفة الفجوات والمعالجات المقترحة.

كما تم استعراض مصفوفة مستوى انجاز المشاريع بالوزارة، ومناقشة مسودة اللائحة التنفيذية للوزارة.

حضر الاجتماع وكيلا الوزارة لقطاعات شؤون الوظيفة العامة علي الكبسي والتنظيم وسياسات الموارد البشرية شكري عبدالمولى.